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    Conseil en intégration de solutions CRM

    "Il faut partir de l'expérience du client et ensuite s'intéresser à la technologie." Steve Jobs

SNTB Conseil est spécialisé dans le conseil en intégration de solutions CRM. Nous proposons un accompagnement personnalisé aux entreprises souhaitant mettre en place ou faire évoluer leurs solutions CRM.

Nos services

Conseil

Cartographie des processus de gestion de la relation client - Rédaction de cahier des charges - Accompagnement à la sélection éditeurs/intégrateurs - Assistance à maitrise d’ouvrage - Gestion du changement

Formation

Assistance à la définition de plans de formation - Création de supports de formation dans le cadre de projet CRM - Animation de formation

Assistance à maitrise d’œuvre

Chefferie de projet - Assistance méthodologique à la gestion de projet CRM - Support à l’intégration et au déploiement de la solution Microsoft Dynamics CRM - Support au déploiement de la solution Salesforce - Pilotage, réalisation de recette applicative